Conditions d’utilisation
1. Anwendungs- und Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen der LuneCadeau (nachfolgend lunecadeau genannt) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt).
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, kostenpflichtig und kostenfrei, die lunecadeau anbietet oder erbringt. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird auf dem Internet unter www. tellafriend.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann auch unter info@lunecadeau.ch angefordert werden.
2. Angebot
Die Preise unserer Dienstleistungen und Produkte auf www.lunecadeau.ch sind grundsätzlich verbindlich, Preisänderungen und Fehler vorbehalten. Anderslautende Vereinbarungen zwischen dem Kunden und lunecadeau bleiben vorbehalten.
LuneCadeau fertigt die meisten Produkte selbst an und verwendet als Zubehör nur fabrikneue Originalprodukte. Zudem kann lunecadeau auch gebrauchte Produkte anbieten, diese Produkte werden als «gebraucht» gekennzeichnet.
3. Bestellung, Vertragsschluss und Lieferung
Ein Vertrag kommt mit der Bestellung im lunecadeau Onlineshop, unter Vorbehalt der Verfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit der Produkte, zustande. Der Erhalt der Bestellung wird dem Kunden mit einer automatisch generierten E-Mail bestätigt, sodass der Kunde den Inhalt seiner Bestellung überprüfen kann. Allfällige Unstimmigkeiten zwischen dem Inhalt der Bestellung des Kunden und der Eingangsbestätigung von lunecadeau müssen umgehend mitgeteilt werden. Es besteht kein Widerrufsrecht.
Die von lunecadeau angegebenen Liefertermine und Verfügbarkeiten sind ohne anderslautende ausdrückliche schriftliche Zusicherung nur als Richtwerte zu betrachten. Die Angabe eines Liefertermins erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Dies gilt insbesondere für den Fall von Lieferverzögerungen. Bei Lieferstörungen infolge von Umständen, auf die lunecadeau keinen Einfluss hat, wie z.B. Pandemie, Streik, Materialausfall, Beförderungs- oder Betriebssperren beim Hersteller oder Lieferanten, ist lunecadeau berechtigt, den Vertrag aufzulösen. Vom Kunden gewünschte Bestellungsänderungen oder- Annullierungen bedürfen einer schriftlichen Abmachung mit lunecadeau. Kosten, die bereits entstanden sind, kann lunecadeau dem Kunden belasten.
Beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäss bestellt, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind. Wir haben die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten. Selbstverständlich müssen wir Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
Im Falle von Paketretouren infolge fehlerhafter Adressangaben, Ablauf der Abholfrist oder Annahmeverweigerung behält sich lunecadeau vor, dem Kunden die anfallenden Gebühren (Retourporto, Nachnahmegebühr, erneute Zustellung) zu verrechnen.
4. Prüfpflicht des Kunden
Der Kunde hat die Produkte unmittelbar nach Anlieferung bzw. Abholung auf Vollständigkeit, Übereinstimmung mit den Lieferpapieren und auf Mängel zu untersuchen und erkennbare Abweichungen und Mängel unverzüglich schriftlich geltend zu machen. Soweit eine Beanstandung nicht innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Produkte erfolgt, gilt die Lieferung als vertragsgemäss, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Untersuchung nicht erkennbar.
5. Preise
Unsere Preise verstehen sich netto in Schweizer Franken. Die Preise der Produkte sowie allfällige Nebenkosten werden grundsätzlich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise von lunecadeau berechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Den Kunden stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Zusätzlich gilt die Zahlungsmethode mit TWINT.
7. Gewährleistung
Ansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des Herstellers. Wenn nichts anderes vermerkt ist, gilt die Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Darüber hinaus gehende Herstellergarantien müssen beim Hersteller geltend gemacht werden.
In einem Gewährleistungsfall bedeutet dies, dass lunecadeau den Artikel vom Kunden entgegennimmt und an den Hersteller zur Reparatur weiterleitet. Das Rückgaberecht sowie Ansprüche auf Minderung und/oder Wandelung sind auf jeden Fall ausgeschlossen. Für jegliche Schäden aufgrund unsachgemässer Handhabung wird jegliche Haftung von lunecadeau ausgeschlossen.
8. Rückgabe
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Verantwortung und Kosten des Käufers. LuneCadeau übernimmt keine Haftung für verlorene Sendungen.
Für alle Einkäufe auf unserem Shop lunecadeau.ch gewähren wir dir ein Rückgaberecht von insgesamt 7 Tagen ab Warenerhalt. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus (Abstempeln Post).
Die Retouren müssen vorab per E-Mail info(at)lunecadeau.ch angemeldet werden und dürfen erst nach entsprechendem Feedback retourniert werden. Das Retournieren von Produkten ohne Aufforderung durch LuneCadeau wird nicht akzeptiert und dem Kunden auf dessen Kosten zurückgeschickt.
Die Retoure Voraussetzungen sind generelle:
· einwandfreier Artikel & Verpackungszustand
· keine Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel
· unbeklebte und unbeschädigte Originalverpackung
· vollständig und unversehrter Artikel
· Voranmeldung der Retoure
Die Bearbeitungszeit der Retoure seitens LuneCadeau beträgt, nach Erhalt der Ware, ca. 2-3 Tagen.
Ausgeschlossen von Retouren sind Rest- Sonderposten welche spezifisch markiert werden sowie Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel.
Für Kunden aus der EU gewähren wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Voraussetzungen für die Rückgabe der Artikel entsprechen den obenstehenden Punkten.
Der Rückversand der Artikel geht zu Lasten des Kunden.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, sieben Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt sieben Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Ausnahme es wird nicht die vollständige Bestellung widerrufen sondern nur einen Teil, in diesem Fall werden die Lieferkosten nicht zurückerstattet), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
9. Datenschutz
Die Kundendaten werden nur innerhalb von lunecadeau verwendet. Drittanbieter sehen die Daten nur, wenn in Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung / Produkt. Der Kunde ist verpflichtet seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiter zu geben. Bei missbräuchlicher Verwendung der Zugangsdaten seitens des Kunden übernimmt lunecadeau keine Verantwortung.
10. Änderungen der AGB
LuneCadeau.ch behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Der Kunde muss sich über Änderungen der AGB selbständig informieren. Die aktuellen AGB werden unter www.lunecadeau.ch veröffentlicht.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sämtliche Verpflichtungen unterstehen dem Schweizerischen Recht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Stansstad.
